É possível acessar a segunda via de boleto referente à mensalidade da Feedz de três formas: autoatendimento financeiro, ticket no portal, e por e-mail. Vamos ver cada uma em detalhe.

Para acessar a segunda via de boleto e notas fiscais via autoatendimento financeiro, você pode seguir o passo a passo no link abaixo da Central de Ajuda TOTVS:

PORTAL CLIENTE - CONSULTA E IMPRESSÃO DE NOTA FISCAL E BOLETO

Para abrir uma solicitação de segunda via de boleto por um ticket no portal, siga o passo a passo abaixo:

Clique para abri o menu "Meu Espaço", e depois clique em "Minhas Solicitações".
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Clique em "Abrir nova solicitação".

Na página de abertura de solicitações, clique na opção "Centro de serviços", no menu lateral esquerdo da tela.

A próxima etapa é começar a preencher as informações do chamado. Em "CC" você pode adicionar e-mails em cópia, e em "Assunto" adicione o título da sua solicitação.

Nos demais campos do formulário, preencha as opções "País", "Agrupador de serviços", e "Produto e Módulo". No campo "Descrição", de texto, você passa as informações de qual boleto deseja receber a segunda via e o motivo da solicitação.

Após preencher todas as informações, clique em Enviar. As atualizações da solicitação você receberá via e-mail.

Você ainda pode solicitar segunda via de boleto via e-mail, entrando em contato com: [email protected].
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Informe no e-mail qual o CNPJ de sua empresa e a nota fiscal relacionada.