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Para responder os comentários da Pesquisa de Engajamento, você deve clicar em "Pesquisas", no menu lateral esquerdo e em seguida em "Pesquisa de Satisfação".

Localize a pesquisa que deseja configurar e clique em "Detalhes" e "Ver resultados".

Para localizar a parte dos comentários da pesquisa de satisfação, desça a tela até o final. Por fim, basta selecionar o comentário que deseja responder, clicar no ícone de balão de conversa, digitar sua resposta e clicar em "Responder".