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Para alterar a foto padrão que aparecerá ao responder uma manifestação, no módulo Ouvidoria, você deve clicar em Configurações, no menu lateral da Feedz.

Em seguida, clique em Ouvidoria.

No campo Imagem padrão do ouvidor, você deve clicar em Escolher arquivo e selecionar a imagem desejada. Após adicionar a imagem, clique em Salvar, para registrar a informação.